„GymPlius“ atviras visiems – priimsime visus, bet tik tuos, kurie turės galimybių pasą

Klientų neskirstė į turinčius galimybių pasus ir jų neturinčius, bet galiausiai pasidavė

Vienas iš didžiausių sporto klubų tinklų Lietuvoje „GymPlius“ pasižymėjo ne tik erdviomis treniruoklių salėmis, persirengimo kambariais, grupinėmis treniruotėmis, bet ir atvirumu lankytojams visą parą. Tai buvo išties puikus pasirinkimas užimtą gyvenimo būdą gyvenantiems asmenims nebūti įspraustiems į laiko rėmus. Sporto klubų tinklas lepino klientus ne tik soliariumu, kuris įskaičiuotas į abonemento kainą, bet ir kai kurie iš klubų net pirtimis.

Žinoma, prasidėjus pandemijai, sporto klubų tinklas kaip ir priklauso, laikėsi visų Vyriausybės nurodymų bei reikalavimų, karantino metu sustabdė galiojančius abonementus, internetu buvo vedamos tiesioginės transliacijos norintiems ir toliau palaikyti sveiką gyvenimo būdą ir nenutrūkstamai sportuoti.

Atsidaręs po antrojo paskelbto karantino sporto klubų tinklas nusprendė netaikyti lankytojams galimybių pasų, kai tuo tarpu kiti sporto klubai neprivilegijuotų klientų bent jau į grupines treniruotes neįleisdavo. Tuo tarpu „GymPlius“ į savo sporto pasaulį priėmė visus norinčius - grupinėse treniruotėse buvo ribojamas žmonių kiekis, būtina išankstinė registracija.

Taip šis sporto klubų tinklas išsilaikė negrupuodamas savo klientų į labiau ir mažiau privilegijuotus. Taigi, pasirodžius informacijai apie Vyriausybės nutarimą dėl masinio galimybių pasų naudojimo ir neskiepytųjų laisvių suvaržymo, sporto klubų tinklas tylėjo. Kadangi Vyriausybės nutarime sporto paslaugas teikiančios įstaigos konkrečiai įvardytos nebuvo, tai buvo nemažai vietos interpretacijoms ir pasvarstymams „kas bus, jeigu bus“.

Masinė reklaminė kampanija siekiant pririšti klientus metinėmis narystėmis

Staiga po šio nutarimo, „GymPlius“ pradėjo savo masines reklamines kampanijas, kuriose puikuojasi kosminiais kostiumais apsirengę modeliai, o šalia nuotraukų ir šaižios frazės, pavyzdžiui: „Kiekvienas ateivis laukiamas mūsų sporto žemėje“ arba „nebūk ateivis, priimsime kaip savą“.

Sporto klubų tinklo viešojoje erdvėje skelbiama informacija yra išties klaidinanti, mat siūlomos įsigyti metinės narystės už juokingas kainas, o jas įsigiję dar dovanų gauna mitybos planus. Tiesa, niekur nėra paminėta informacija, kad nuo rugsėjo 13 d. sporto klubas priims tik turinčius galimybių pasus. Panašu, kad pigus sūris tik pelėkautuose.

Taigi, dar rugpjūčio 12 d. buvo šiam tinklui buvo išsiųsta užklausa dėl galimybių pasų tvarkos. Tinklas teigė nieko nežinantis, o kai tik sužinosiąs esą iškart pranešiąs viešai.

Tiek kelios dienos prieš tai, tiek po to internetas tiesiog mirgėjo nuo naujausių „GymPlius“ metinių narysčių pasiūlymų, tarp kurių buvo paminėta, jog jums priklausys: neribotas klubo lankymas, net 12 sporto klubų, saugi narystė, grupinės treniruotės, soliariumai, pirtys, nemokamas filtruotas vanduo, nemokama įvadinė treniruotė, nemokamas mitybos planas.

Klientai informaciją apie galimybių pasus atrado patys – klubas to nežinojo

Tiesa, niekur nebuvo paminėta apie tai, jog visai netrukus įsigiję metines narystes be galimybių paso į sporto klubus nebepateks, o narystės nutraukimas vyks pagal iki šiol galiojusią įprastą tvarką, kas reikš, kad narystę nutraukiate savo noru, o ne dėl to, kad sporto klubas paprasčiausiai jūsų neįsileidžia.

Informacija apie galimybių pasus buvo pastebėta prisijungus prie asmeninės paskyros oficialiame tinklalapyje. Tačiau ir ten tebuvo tik tuščia skiltis „galimybių pasas“ - nieko plačiau paaiškinta nebuvo.

Konkretus atsakymas iš sporto klubo buvo gautas tik tuomet, kai buvo išsiųstas pranešimas su ekrano kopija, kurioje matoma minėta „galimybių paso“ skiltis.

Sporto klubų tinklo „Facebook“ puslapyje po reklaminėmis kampanijomis taip pat šmėžuoja keletas komentarų, kuriuose teiraujamasi, ar taip pat „atvirai“ klubas savo lankytojus priims ir po rugsėjo 13 d. Deja, šiems žmonėms iki šiol niekas nėra atsakęs.

Suprantama, tokiais būdais „GymPlius“ stengiasi neprarasti klientų rato - o čia jau nėra sąžiningas verslas. Neskelbti tokios svarbios informacijos, pririšti patiklius klientus su metinėmis narystėmis ir po rugsėjo 13 dienos šiems nebegalint patekti į sporto klubus ir nutraukiant narystes, jas nutraukti kliento noru yra kiek per daug.