Gyventoja vos nenualpo gavusi elektros sąskaitą: už kilovatą 1000 eurų?

Akmenėje gyventojus išgąsdino „kosminės“ sąskaitos už elektrą – įmonė pripažino klaidą

Akmenės gyventojus nustebino neįprastai didelės komunalinių paslaugų sąskaitos. Socialiniuose tinkluose žmonės pradėjo dalintis mokėjimo pranešimais, kuriuose už bendro naudojimo elektrą nurodytos itin didelės sumos. Kai kuriose sąskaitose vien tik už bendrą elektrą buvo priskaičiuota daugiau nei tūkstantis eurų.

Viena gyventoja socialiniuose tinkluose rašė: „Ar esate kas gavę tokią sąskaitėlę… bendro naudojimo elektros per mėnesį kiekis ir vieno kWh kaina virš 100 Eur… KOSMOSASSSSS…“. Po šio įrašo komentarų skiltyje pradėjo plūsti kitų gyventojų reakcijos. Dalis jų teigė taip pat gavę neįprastai dideles sąskaitas. [1]

Kai kurie komentatoriai pasakojo, kad gavę daugiau nei tūkstančio eurų sąskaitą pirmiausia patyrė šoką. Viena gyventoja rašė: „Gavus sąskaitą su daugiau nei 1000 eurų už elektrą pirmas jausmas buvo tiesiog šokas. Tik vėliau paaiškėja, kad tai sistemos klaidos.“

Gyventojai taip pat svarstė, ar tokios sumos negalėjo būti netyčia apmokėtos. Kiti komentatoriai tiesiog patvirtino, kad ir jų pašto dėžutėse atsirado panašios sąskaitos.

Įmonė pripažino klaidą, tačiau gyventojai sako, kad problema vis kartojasi

Po gyventojų reakcijos socialiniuose tinkluose pasirodė ir oficialus viešosios įstaigos „Akmenės būstas“ paaiškinimas. Įmonė pripažino, kad dalis sąskaitų buvo suformuotos su klaidomis. [2]

„Gerbiami gyventojai, atsiprašome vėl dalis sąskaitų už mūsų paslaugas buvo suformuotos su klaidomis. Klaidas taisome ir artimiausiu metu pateiksime geras sąskaitas. Sąskaitos už renovaciją suformuotos teisingos“, – skelbiama įmonės pranešime.

Tačiau dalis gyventojų komentaruose teigė, kad tokia situacija kartojasi jau ne pirmą mėnesį. Žmonės rašė, kad klaidos sąskaitose atsiranda jau antrą ar net trečią mėnesį iš eilės.

Kai kurie Akmenės gyventojai piktinosi, kad apie tokias klaidas žmonės sužino tik pamatę neįtikėtinai dideles sumas savo sąskaitose. Pasak jų, apie galimus sistemos trikdžius būtų galima informuoti iš anksto, pavyzdžiui, SMS žinute ar elektroniniu paštu.

Gyventojai piktinasi dažnomis klaidomis ir prasta komunikacija

Komentaruose ir po tokiu paaiškinimu gyventojai atvirai reiškė nepasitenkinimą dėl dažnų nesklandumų. Dalis jų teigė, kad gavus tokią sąskaitą žmonės gali patirti rimtą stresą.

Vienas komentatorius rašė, kad tokios sąskaitos gali net išgąsdinti gyventojus: „Bet kai kurie žmonės gavę tokią sąskaitą gali infarktą gaut.“

Kiti gyventojai tvirtino, kad programinės sistemos problemos tęsiasi jau kelis mėnesius. Pasak jų, anksčiau tokių nesklandumų nebūdavo, o dabar klaidos pasikartoja vis dažniau.

Komentaruose taip pat buvo siūlymų prieš siunčiant sąskaitas jas patikrinti. Gyventojai teigė, kad tokios „kosminės“ sumos sąskaitose atrodo kaip akivaizdi klaida, kurią būtų galima pastebėti dar prieš išsiunčiant mokėjimo pranešimus.