Ką svarbu žinoti apie siuntos kelią iš užsienio: paaiškina procesą ir dažniausias klaidas

Tarptautinės siuntos kelionė yra daug sudėtingesnė nei atrodo

Nors daugelis pirkėjų įsivaizduoja, kad kurjeris paprasčiausiai pasiima siuntinį užsienyje ir tiesiai atveža į namus, realybėje tarptautinės logistikos grandinė yra kur kas sudėtingesnė. Kaip aiškina „DPD Lietuva“ komunikacijos vadovas Tomas Vaišvila, kiekvienas etapas yra atsakingas ir atliekamas nuosekliai: nuo siuntos paėmimo užsienio sandėlyje iki jos perkėlimo į paskirstymo centrus ir galutinio pristatymo Lietuvoje. Pavyzdžiui, siunta iš Lenkijos gali atkeliauti per vieną dieną, tačiau siuntos iš Pietų Europos ar Azijos dažnai keliauja per kelias šalis, kol pasiekia mūsų šalį.

Lipdukas – maža, bet labai svarbi detalė

Siuntų logistikoje itin svarbus vaidmuo tenka siuntos lipdukui. Kiekviename kelionės etape siunta yra skenuojama, o sistema fiksuoja jos buvimo vietą. Pasak T. Vaišvilos, dažniausia problemų priežastis – netvarkingai užklijuoti ar keli lipdukai ant vienos pakuotės. Tokiu atveju gali būti nuskenuotas neteisingas kodas, o siunta „pasislepia“ terminale. Todėl siunčiant būtina pašalinti senus lipdukus ir pasirūpinti, kad naujasis būtų aiškiai matomas ir gerai priklijuotas. „Tai paprasta detalė, kuri gali nulemti sklandų siuntos kelią“, pabrėžia „DPD Lietuva“ atstovas.

Kodėl siuntos vėluoja ir ką daryti laukiant

Kitas dažnas nesusipratimas kyla tada, kai pirkėjai nesulaukia siuntos laiku ir iškart kreipiasi į Lietuvos kurjerių įmones. Pasak „DPD Lietuva“, tarptautinės logistikos principas yra toks, kad siuntą Lietuvoje pristatanti įmonė ją perima tik tuomet, kai ji jau pasiekia Europos paskirstymo centrus. Jei siunta dar keliauja iš JAV ar Azijos, pirmiausia reikėtų kreiptis į pardavėją – būtent jis žino, kas ir kada paėmė siuntą iš sandėlio, ir gali inicijuoti paiešką. Tik tuomet, kai siunta oficialiai perduodama Lietuvos vežėjui, ji atsiranda mūsų šalies sekimo sistemose.

Tarptautinė siuntų grandinė šiandien yra neatsiejama mūsų kasdienybės dalis. Iš pirmo žvilgsnio paprastas pirkinys iš užsienio e. parduotuvės praeina ilgesnę kelionę, nei dažnas įsivaizduoja. „DPD Lietuva“ primena, kad siuntų srautai valdomi sistemiškai, todėl svarbu ne tik kantrybė, bet ir atsakingas siuntos paruošimas – tinkamai užklijuotas lipdukas, aiški informacija siuntos sekimo sistemoje ir bendradarbiavimas su pardavėju. Tik taip galima užtikrinti, kad siunta laiku ir saugiai pasieks adresatą. [1]