Pamirškime „gyvas eiles: migracijos paslaugos nuo šiol prieinamos tik iš anksto rezervavus vizitą

Pastarosiomis dienomis žmonės, norintys pasikeisti arba pasigaminti asmens tapatybės dokumentus, užplūdo Migracijos departamento poskyrius visuose regionuose – čia jau ne vieną dieną driekiasi ilgiausios eilės. Lankytojų antplūdis ypač pastebimas didžiuosiuose šalies miestuose: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, taip pat Marijampolėje ir Alytuje [1]. Migracijos departamentas, siekdamas suvaldyti šią situaciją ir visiems suteikti kokybiškas paslaugas, paskelbė, kad nuo pirmadienio visuose Migracijos departamento padaliniuose Lietuvos piliečiai bus aptarnaujami tik iš anksto rezervavus vizitą portale www.migracija.lt. Be išankstinės rezervacijos į migracijos poskyrius atvykę gyventojai aptarnaujami nebus.

Išimtis bus taikoma tik norintiems įgyti pasą tą pačią dieną ir prašymą šiai paslaugai teikiantiems Migracijos departamento Vilniaus skyriuje (Vytenio g. 18, Vilnius). Skelbiama, kad šiam sprendimui įtakos turi ne tik Lietuvoje įvesta nepaprastoji padėtis, bet ir dideli užsieniečių srautai, kuriems šiuo metu teikiama pirmenybė.

„Visų pirma turime padėti Ukrainos žmonėms. Prašau Lietuvos piliečių supratingumo ir kantrybės. Vos tik matysime, kad galime atnaujinti Lietuvos piliečių priėmimą gyva eile, tą ir padarysime", – teigia Migracijos departamento direktorė Evelina Gudzinskaitė [2].

Migracijos departamento sprendimas

Iki šiol pastebėta, kad nors daugelyje klientų aptarnavimo poskyrių vizitą buvo galima rezervuoti iš anksto, klientai noriau rinkdavosi laukti ir paslaugas gauti gyvoje eilėje. Taip migracijos poskyriuose ir susidarydavo milžiniškos eilės. Be to, šiose įstaigose šiuo metu yra ne tik priimami prašymai naujiems asmens dokumentams ar atiduodami jau pagaminti pasai bei tapatybės kortelės, bet ir yra registruojami pabėgėliai iš Ukrainos, taip pat, priimami, nagrinėjami ir išduodami prašymai apsigyventi Lietuvoje, suteikiamos nacionalinės vizos užsieniečiams.

Galima pastebėti, kad klientų antplūdis migracijos poskyriuose sutapo su karinių veiksmų Ukrainoje pradžia. Panašu, kad gąsdinančio naujienų srauto paveikti piliečiai būtent dabar suskubo pasirūpinti savo arba atžalų asmens dokumentais. Premjerė bijančius ramina ir teigia, kad šiuo metu skubėti ir būtent dabar tvarkytis asmens dokumentus priežasties tikrai nėra:

Eilės ir klientų aptarnavimas

„Labai nuolankiai prašyčiau palaukti, kadangi niekur tie pasai nedings ir blankų turi, ir informacinės sistemos veikia, tačiau žmonės dabar dėl objektyvių priežasčių turi labai daug darbo“, – teigia premjerė [3].

I. Šimonytė pažymi, kad šiuo metu dokumentus tvarkytis turėtų tie, kam tai iš tiesų svarbu. Kitu atveju nederėtų sudaryti papildomų srautų:

„Žmonės tokiu būdu susikuria sau tokią tarsi besipildančią pranašystę, nes patys sudaro didelę eilę, tada patys toje eilėje labai ilgai stovi ir patys dėl tų eilių labai piktinasi“, – pastebi premjerė.

Šiuo metu didžioji dalis migracijos darbuotojų koncentruojasi į Ukrainos piliečius bei pagalbos suteikimą jiems. Skubantiems Lietuvos piliečiams, kuriems privalu kuo skubiau pasikeisti savo asmens dokumentus rekomenduojama planuotis vizitus mažesniuose miestuose bei miesteliuose, o galintiems – palaukti, kol lankytojų srautai sumažės.