Smūgis „Ryanair“: Austrijos teismas pripažino dalį bendrovės mokesčių neteisėtais

„Ryanair“ keleiviai gali atgauti neteisėtai sumokėtus mokesčius

Pigių skrydžių bendrovės dažnai vilioja itin žemomis bilietų kainomis, tačiau galutinę kelionės sumą neretai gerokai padidina įvairūs papildomi mokesčiai. Būtent dėl tokios praktikos „Ryanair“ Austrijoje sulaukė nepalankaus teismo sprendimo – šalies Aukščiausiasis Teismas pripažino, kad dalis oro bendrovės taikytų papildomų mokesčių buvo neteisėti.

Kaip skelbiama, šis sprendimas gali atverti kelią keleiviams susigrąžinti už juos sumokėtus pinigus.

Byla buvo iškelta Austrijos vartotojų teisių organizacijos VKI iniciatyva, veikusiai šalies Socialinių reikalų ministerijos vardu. Teismas pabrėžė, kad oro linijos privalo aiškiai ir skaidriai informuoti keleivius apie visas papildomas išlaidas dar prieš įsigyjant bilietą. Vartotojai turi turėti galimybę iš karto matyti galutinę kelionės kainą, o ne tik vėliau sužinoti apie papildomus mokesčius [1].

Papildomi mokesčiai kai kada viršydavo bilieto kainą

Teismo sprendime buvo nagrinėjami keli „Ryanair“ taikyti mokesčiai: 55 eurų mokestis už registraciją oro uoste, 25 eurų mokestis, susijęs su mažais vaikais, ir 15 eurų mokestis už įlaipinimo kortelės išdavimą. Pasak VKI, kai kuriais atvejais vien šių papildomų išlaidų suma būdavo didesnė nei paties skrydžio bilieto kaina.

Vartotojų teisių gynėjai taip pat pažymėjo, kad dalis mokesčių buvo taikomi net ir tais atvejais, kai jų atsiradimą lėmė ne keleivių veiksmai. Dėl to žmonės, kurie tokius mokesčius sumokėjo pagal dabar neteisėtomis pripažintas sąlygas, gali kreiptis dėl pinigų grąžinimo.

Austrijos vartotojų apsaugos valstybės sekretorė Ulrike Koenigsberger Ludwig pabrėžė, kad kiekvienas keleivis turi teisę aiškiai žinoti galutinę kelionės kainą ir neturėtų susidurti su netikėtais papildomais mokesčiais rezervacijos ar registracijos metu.

Kol kas „Ryanair“ oficialios pozicijos dėl Austrijos Aukščiausiojo Teismo sprendimo nepateikė.

Tėvams už galimybę sėdėti greta savo vaikų mokėti nereikės

Tuo tarpu praėjusią savaitę „Ryanair“ paskelbė, kad keičia savo šeimų sodinimo tvarką. Po Jungtinės Karalystės Konkurencijos ir rinkų tarnybos (CMA) pradėto tyrimo bendrovė nusprendė leisti tėvams sėdėti šalia mažamečių vaikų ir be papildomo mokesčio už vietų rezervaciją. Nemokamos vietos bus paskiriamos po registracijos į skrydį, o, pasak oro linijų, tokia praktika jau taikoma daugumoje kitų Europos vežėjų [2].

Iki šiol bent vienam suaugusiajam tekdavo sumokėti už vietos rezervaciją, kad šeima galėtų sėdėti kartu. „Ryanair“ vadovas Michaelas O'Leary teigė, kad bendrovė šį sprendimą priėmė nenoriai ir tik prisitaikydama prie rinkoje nusistovėjusios praktikos, nors ankstesnę tvarką vadino skaidria ir visiškai atitinkančia teisės aktų reikalavimus.

Vis dėlto vartotojų teisių gynėjai pabrėžia, kad tėvams neturėtų tekti papildomai mokėti vien tam, kad skrydžio metu galėtų būti šalia savo vaikų.

„Ryanair“ griežtina rankinio bagažo kontrolę

Gegužės viduryje ši pigių skrydžių bendrovė paskelbė ir apie rankinio bagažo kontrolės griežtinimą. „Ryanair“ pranešė svarstanti didinti premijas darbuotojams, kurie nustato leistinus matmenis viršijantį keleivių rankinį bagažą. Šiuo metu už kiekvieną tokį atvejį darbuotojams mokama 2,50 euro premija, tačiau ji gali būti padidinta iki maždaug 3,50 euro. Tuo metu keleiviams už per didelį rankinį bagažą oro uoste taikomas 75 eurų mokestis.

Bendrovė taip pat priminė, kad daugelyje Europos oro uostų tebėra taikomi skysčių gabenimo rankiniame bagaže apribojimai. Keleiviai gali vežtis ne didesnes kaip 100 ml talpas, sudėtas į permatomą plastikinį maišelį. Šie reikalavimai galioja ne tik gėrimams, bet ir įvairioms kosmetikos bei higienos priemonėms, o jų neatitinkantys daiktai saugumo patikros metu gali būti konfiskuoti.