Vaiko teisių apsaugos tarnyba: darbuotojų elgesys paimant naujagimį neatitiko standartų

VVTAĮT pripažino darbuotojų klaidas paimant ką tik gimusį kūdikį iš motinos

Pagaliau buvo baigtas Valstybinės vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnybos (VVTAĮT) vidinis tyrimas, sukėlęs rezonansą visuomenėje po praėjusių metų lapkritį Klaipėdos universiteto ligoninėje įvykusio naujagimio paėmimo iš tėvų.

Tyrimas buvo pradėtas nedelsiant, kilus abejonių dėl specialistų veiksmų, ir jo metu buvo detaliai peržiūrėta visa turima medžiaga, vaizdo įrašai bei analizuotas darbuotojų elgesys ir informacijos pateikimas. Nustatyta, kad kai kurių vaiko teisių gynėjų bendravimui pritrūko profesionalumo ir empatijos, procedūros nebuvo pakankamai aiškiai paaiškintos, o veiksmai neatitiko etikos kodekso bei klientų aptarnavimo standartų [1].

VVTAĮT direktorė Ilma Skuodienė pažymėjo, kad vidiniai tyrimai primena atsakomybės svarbą ir skatina tobulinti teikiamas paslaugas, kad jos geriau atitiktų profesinius principus ir aukščiausius standartus.

Tarnyba esą ėmėsi priemonių darbuotojų kompetencijoms stiprinti: organizuojami mokymai profesiniams ir emocinio valdymo įgūdžiams, klientų aptarnavimo, informacijos perdavimo ir bendravimo su klientais kompetencijoms, taip pat mokymai, diegiantys lygiavertiškumo, pagarbos ir dėmesio klientui principus bei siekį užtikrinti geriausius vaiko interesus. VVTAĮT vadovė pabrėžė, kad siekiama, jog tokios situacijos ateityje nepasikartotų.

Nustatyti „klientų aptarnavimo“ trūkumai?

„Tyrimo metu dar kartą detaliai peržiūrėjome visą turimą medžiagą, vaizdo įrašus, įvertinome kolegų elgesį, informacijos pateikimą ir bendravimą. Atlikus vidinį tyrimą radome veiklos trūkumų ir jau ėmėmės veiksmų, kad pagerintume klientų aptarnavimą ateityje.

Nustatyta, kad kai kurių darbuotojų bendravimui pritrūko profesionalumo ir empatijos, žmonėms buvo nepakankamai aiškiai paaiškintos procedūros, vaiko teisių gynėjų veiksmai ir atvykimo pagrindas. Toks elgesys neatitinka vaiko teisių gynėjų etikos kodekso bei klientų aptarnavimo standartų“, – sakė I. Skuodienė.

Papildomai, nuo 2024 metų visi vaiko teisių gynėjai turi QR kodą, patvirtinantį teisėtą darbą su vaikais ir neigiamą teistumo istoriją, o nuo 2023 metų vizituose į šeimas naudojami vaizdo registratoriai, o nuo šių metų įrašomi ir telefoniniai pokalbiai, siekiant didesnio profesionalumo ir objektyvumo vidiniuose tyrimuose. Bet kuris asmuo gali kreiptis į VVTAĮT su skundu, jei mano, kad vaiko teisių gynėjas veikė netinkamai.

Sprendimai dėl laikinos globos buvo priimti atsižvelgiant į vaiko saugumą ir mamos sveikatos būklę, o VVTAĮT darbuotojai deda visas pastangas, kad tokios situacijos nepasikartotų.

Vėgėlė pareikalavo peržiūrėti vaikų paėmimo iš šeimos tvarką

Tuo tarpu dar savaitės pradžioje Seimo narys Ignas Vėgėlė po naujagimio paėmimo iš Klaipėdos gimdyklos kreipėsi į Socialinės apsaugos ir darbo bei Teisingumo ministerijas, reikalaujant peržiūrėti vaikų paėmimo tvarką.

Lapkričio pabaigoje vaiko teisių specialistai paėmė kūdikį tiesiog gimdykloje, nepateikę motinai dokumentų ar paaiškinimų, o sprendimą skųsti teismui pasiūlyta vėliau. Kaip nurodė parlamentaras, dėl visuomenės pasipiktinimo kūdikis po kelių dienų buvo grąžintas tėvams, tačiau atsakingų pareigūnų veiksmams nebuvo taikomos pasekmės, nebuvo pradėtas ikiteisminis tyrimas ir nepakeistas teisinis reglamentavimas.

I. Vėgėlė nurodė siekiantis, kad ministerijos inicijuotų teisės aktų pakeitimus, kuriuos planuojama pristatyti 2026 m. pirmąjį pusmetį.

Tėvams nepavyko susitarti su specialistais

Klaipėdos ligoninėje iš tėvų paimtas naujagimis sukėlė didelį visuomenės pasipiktinimą, o Vaiko teisių apsaugos ir įvaikinimo tarnyba paaiškino, kad sprendimas buvo priimtas tik nepavykus rasti kitų būdų užtikrinti kūdikio saugumą – šeima nesutiko su siūlomomis priemonėmis, leidžiančiomis mamai ir vaikui likti kartu prižiūrint specialistams.

Savo ruožtu tarnybos vedėja Gintarė Noliūtė pabrėžė, kad tokie sprendimai taikomi tik realios grėsmės vaiko sveikatai ar gyvybei atvejais, o tikslas visada yra sudaryti sąlygas kūdikiui grįžti į šeimą, suteikiant tėvams pagalbą ir galimybę palaikyti ryšį su vaiku.

Tarnyba taip pat nurodė vertinsianti savo specialistų veiksmus ir sprendimų pagrįstumą, siekdama užtikrinti, kad procedūros būtų teisėtos ir proporcingos.