Vartotojai negali prisijungti prie el. bankininkystės – neveikia „Smart-ID“ ir mobilusis parašas

Lietuviai liko be galimybės prisijungti prie elektroninių paslaugų

Apie 10 val. ryto sutriko „Smart-ID“ ir mobiliojo parašo veikimas visoje Lietuvos teritorijoje. Vartotojai negali prisijungti ne tik prie savo banko elektroniniu būdu, bet ir visų kitų paslaugų, kurioms reikalingas „Smart-ID“ arba mobilusis parašas. Kol kas nėra aiški šio gedimo priežastis.

Tokią paslaugą Lietuvoje teikia bendrovė „SK ID Solutions“. Jos specialistai intensyviai bando surasti gedimo priežastį ir ją ištaisyti, tačiau kol kas vartotojai vis dar negali naudotis „Smart-ID“ arba mobiliuoju parašu. Bandant prisijungti vartotojai gauna klaidos pranešimą ir taip ir lieka neprijungti prie el. bankininkystės ar kitos paslaugos, kuriai reikalingi šie prisijungimai.

„SK ID Solutions“ atsiprašo visų „Smart-ID“ ir mobiliojo parašo naudotojų, [1] kurie dėl šio gedimo patiria nepatogumų ir negali atlikti svarbių užduočių. Tikimasi, jog paslaugos bus atnaujintos kaip įmanoma greičiau.

Ištikus tokioms nenumatytoms problemoms vartotojai dažnai bando rasti kitų būtų prisijungti prie el. bankininkystės ar kitų paslaugų, tačiau tai nėra taip paprasta. Jau prieš kurį laiką pilnai panaikinus PIN kodų korteles, paprastiems vartotojams prisijungti prie el. bankininkystės teliko vienintelis kitas būdas - PIN generatorius. Visgi, jį galima gauti tik iš anksto užsiregistravus ir pareikalavus tokio prietaiso, tad pavieniams trumpalaikiams gedimams jo greitai gauti nepavyks.

Toks gedimas – ne pirmas, tačiau su el. paslaugų problemomis susiduria ne tik „Smart-ID“

Deja, tai nėra pirmasis „Smart-ID“ gedimas per kelis šios paslaugos gyvavimo metus. Praėjusiais metais vartotojai taip pat negalėjo prisijungti prie šios paslaugos, o jos veikimas buvo atkurtas tik 18 valandą, nors sutrikimai prasidėjo dar 11 valandą ryto.

Tiesa, net ir tada programėlė veikė nestabiliai, [2] ne visiems vartotojams pavykdavo prisijungti arba vieną sykį pavykus, kitą sykį jau ir vėl būdavo gaunamas klaidos pranešimas. Tą kartą prireikė daugiau nei 12 valandų, jog bendrovės specialistai pilnai atkurtų „Smart-ID“ veiklą ir programėlė veiktų be jokių trukdžių. [3]

Žinoma, pati „Smart-ID“ nėra vienintelė, kuri susiduria su internetinių paslaugų gedimais. Ne sykį problemų yra patyrę ir pavieniai bankai, įvairios internetinės paslaugos. Tai ypač pastebima tuo metu, kai pagausėja vienu metu prisijungusių vartotojų kiekiai, nes serveriai ar kitos su tam tikra paslauga susijusios jungtys nepakelia krūvio. Pavyzdžiui, prasidėjus pajamų deklaravimui neretai užstringa VMI elektroninio prisijungimo galimybė. Taip pat paslaugos stringa dėl įvairių klaidų, tinklo sutrikimų ir panašiai.

Papildyta: veikla atkurta po valandos

Kaip ir buvo galima tikėtis, „Smart-ID“ ir mobiliojo parašo veikla buvo atkurta gan greitai - jau po maždaug valandos nuo gedimo užregistravimo. Iš pradžių pradėjo veikti „Smart-ID“, o po maždaug 20 minučių ir mobilusis parašas. Paslaugos jau turėtų veikti stabiliai, be jokių papildomų trukdžių, visiems su šia problema susidūrusiems Lietuvos vartotojams.

Pasak „SK ID Solutions“ verslo vadovo Lietuvoje Viktoro Kamerevcevo, jau yra aiški ir šio sutrikimo priežastis: [1]

Sunkumų prisijungiant daliai vartotojų kilo dėl tinklo infrastruktūros sutrikimų.

Tad operatyviai pašalinus sutrikimus buvo greitai ir kokybiškai atkurta paslaugų veikla visiems Lietuvos vartotojams. Jei visgi ir toliau negalite naudotis „Smart-ID“ ir mobiliuoju parašu, siūlome susisiekti su paslaugos tiekėjais arba dar šiek tiek palaukti.