Bankų savivalė šokiruojanti: į banką kaip į ligoninę – tik su išankstine registracija? Papildyta banko komentaru

Atsiimti kortelei būtina išankstinė registracija

Bankų savivalė darosi nežabojama. Bankai nustatinėja vis naujas taisykles, kurios žmonėms apriboja galimybes naudotis jų pačių uždirbtais pinigais. Neseniai į nemalonią akistatą su banku stojo ir žinomas Lietuvos atlikėjas Stanislavas Stavickis – Stano, kuris, praradęs banko kortelę, niekaip negalėjo atsiimti naujos. Taip atsitiko todėl, kad bankų darbas dabar reguliuojamas beveik taip pat griežtai kaip ir ligoninėse: į banką gali patekti tik iš anksto užsiregistravęs. O jei netyčia praleidai savo vizito laiką, kitą gauti galėsi tik po kurio laiko ir tik su „siuntimu“ (išankstine registracija). Ir jokių ekstra atvejų net ir skubiai prireikus pinigų – visos problemos yra tik paties žmogaus problemos.

Pasak S. Stavickio – Stano, žmonės yra paliekami bankų sudraskymui – jei negali šokti pagal banko „dūdelę“, reiškia, kad negali šokti visai.

Atlikėjui pajūryje pametus bankinę kortelę, prasidėjo jo ilga ir daug nervų kainavusi nesėkminga kelionė į banką.

Kadangi banko siūlomi išankstinės registracijos vizito laikai atlikėjui netiko, juos reikėdavo vis nukelti, mat būtent tokiu metu atlikėjui yra pats darbymetis. S. Stavickis – Stano įsitikinęs, kad ne tik jam, bet ir bet kuriam kitam dirbančiam žmogui sudėtinga prisitaikyti, kai bankas paskiria atvykti tik po savaitės, juk dirbančiam žmogui nėra aišku, ką jis po savaitės veiks būtent tokiu laiku, kurį jam siūlo bankas vizitui – gal teks kur skubiai išvykti.

Tačiau mėginant su banku tartis dėl kito susitikimo laiko, vėl pasiūlomas tas pats laikas, o kortelė be išankstinės registracijos, tiesiog atvykus į banko skyrių, neatiduodama.

„Bankui vienodai. Atsiėmimas tik banko skyriuje su išankstine registracija. Tiesiog atvažiuoti į banką nebeįmanoma NIEKAIP. Nėra jokio skyriaus, kuris priimtų klientą, kad ir kritinėje situacijoje. Išankstinė registracija ir laikai tik po savaitės“, – savo feisbuko paskyroje patirtimi dalinosi S. Stavickis.

Susidūrė su pasekmėmis

Kadangi S. Stavickiui vis nepavykdavo atsiimti bankinės kortelės laiku, galiausiai jam buvo atjungtos visos paslaugos, susijusios su jo mokėjimo kortele: „Netflix“, „YouTube“, „Gmail“, apsaugos duomenų bazė ir kt. Ir viskas tik dėl to, kad banko siūlomi laikai paprasčiausiai netiko.

„Metų gale uždraus atsiskaitymus grynais. Pradžioje iki 3 000, vėliau, matyt, dar mažiau. Ir štai žmogui panašioje į mano situacijoje nutiks nelaimė, reiks skubiai sumokėti. Bankas jo nepriims. Grynais negalės ir Amen...“, – pastebėjo atlikėjas.

Visgi, S. Stavickis įsitikinęs, kad jau atėjo pats laikas bankų savivalei pažaboti. Jo manymu, bankas privalo priimti klientus be jokios išankstinės registracijos.

„Dabar viskas juda link 100 % finansinės skaitmenizacijos. Ir toks įspūdis susidaro, kad žmonės palikti bankų sudraskymui. Net nežinau kur kreiptis ir ką daryti... Bankas SEB“, – pridūrė Stano.

Bankų komentaras

Po šio viešo atlikėjo ažiotažo savo komentarus suskubo pateikti tiek pats SEB bankas, tiek ir kiti šalies bankai. Šie patikino, kad norint gauti mokėjimo kortelę, nebūtina registruotis vizitams į banką, o tą galima padaryti ir kitokiais būdais. Pavyzdžiui, užsisakant kortelę paštu į namus.

Kaip patikino SEB banko atstovė Ieva Dauguvietytė-Daskevičienė, banko kortelę gauti pasirinktu adresu - visiškai saugu, mat ji siunčiama neaktyvi, o aktyvinti gali tik pats klientas, prisijungęs prie interneto banko paskyros [1].

Savo internetiniame puslapyje SEB bankas skelbia, kad nauja kortelė, praradus senąją, pagaminama ir išduodama per savaitę. Siuntimas neregistruotu paštu yra nemokamas, o norint siųsti registruotu - teks papildomai susimokėti 1,45 Eur.

Tačiau klientai atsiėmimą banko padalinyje dažnai renkasi dėl operatyvesnio kortelės pristatymo. Kaip patikino „Luminor“ banko mokėjimo kortelių produkto vadovė Reda Skersytė, kortelės pristatymas klientui į namus gali trukti iki savaitės, o kortelę pristatant į banko skyrių šią jau galima atsiimti po maždaug 1-2 dienų [1].

R. Skersytė patikino, kad „Luminor“ bankas taiko mišrų klientų priėmimo būdą ir skubiais atvejais, kai klientui reikalinga pagalba dėl mokėjimo kortelių, pervedimų, „SMART-ID“ ar interneto banko prisijungimų klausimais, atvykti esą galima ir be išankstinės registracijos. Visais kitais atvejais - registracija privaloma.

Panašios praktikos laikosi ir bankas „Swedbank“, klientus, kuriems reikalinga skubi pagalba, stengdamasis priimti kaip įmanoma greičiau.

Negalėjo disponuoti savo lėšomis

Tačiau tai – ne vienintelis atvejis, kai dėl keistai sureguliuotos bankų veiklos jų klientai negali pasinaudoti savo lėšomis. Ir, tikėtina, jog ateityje tokių atvejų tik daugės, o nusivylusių vartotojų ratas tik plėsis, tačiau tai pažaboti gali būti per vėlu.

Bankai jau dabar su visomis šaknimis stveriasi į Lietuvos žemę, o tam pasitelkia ir jiems padedančius valdančiųjų sprendimus. Iš pradžių priimami sprendimai dėl ribojimų atsiskaityti grynaisiais, tada prasideda visiška savivalė kelti įkainius tiek, kiek bankas nori (juk vis tiek dauguma negalės gyventi be banko teikiamų paslaugų), o galiausiai prasideda ir banko sprendimai, kada jūs galite pasinaudoti savo pinigais.

Štai vienas tautietis pasidalino ir savo istorija, kai dėl banko tris mėnesius vykdomo tyrimo šis apskritai negalėjo naudotis nei savo bankine sąskaita, nei joje esančiomis lėšomis. Ne ką mažiau šokiruoja šioje istorijoje ir tai, kad šiam piliečiui vis tiek teko susimokėti už banko „teiktas“ paslaugas – t. y., už tai, kad bankas „administravo“ jo sąskaitą be jo žinios. Bankas už savo sunkų triūsą reguliariai nurašydavo lėšas iš užšaldytos sąskaitos.

Baudos už atsiskaitymus grynaisiais

Bankų galią dar labiau sustiprins Seimo priimtas sprendimas ne tik dėl atsiskaitymų grynaisiais ribojimo, bet ir už šiuos pažeidimus gresiančios net iki 4 tūkst. eurų baudos. Tačiau tam, kad sulauktumėte dėmesio, pasirodo, net nebūtina turėti grynųjų. Štai bankas „Swedbank“ jūsų gali pasiteirauti, kur ketinate naudoti savo lėšas iš banko sąskaitos, jei planuosite iš jos panaudoti 10 tūkst. ar daugiau.

Ar taip dar labiau stiprinama bankų kontrolė? Vienareikšmiškai taip. Teisininkas Dominykas Vanhara, analizuodamas tokius bankų veiksmus net atkreipė dėmesį, kad bankrutavusio banko SNORAS teisminėje praktikoje itin dažnai kilo klausimas – kas yra banko sąskaitose esančių lėšų savininkas? O atsakymas visuomet buvo paprastas.

Kol pinigai yra banko sąskaitoje, tol jų savininkas yra pats bankas.

Visi šie veiksmai verčia sunerimti – ar esame pasmerkti sekti Kinijos pavyzdžiu, kur veikia Kinijos socialinių kreditų sistema? Ar dabar jau liko tik laiko klausimas, kada panaši sistema bus įvesta ir pas mus?

Jau dabar prašoma pasiaiškinti, kur panaudosite savo uždirbtus 10 tūkst. eurų, o kai jau greitu metu savo gyvenimą perkelsite į skaitmeninę erdvę, jus kontroliuoti taps dar lengviau. Pavyzdžiui, perėjote gatvę degat raudonam šviesoforo signalui ir štai nebegalite visą dieną naudotis jokiomis savo banko sąskaitomis, įeiti į parduotuvę ir t. t. Ir jau netolima ateitis parodys, ar tokios spėlionės gali tapti realybe.